Data & Promo Solutions heeft al jarenlang een zeer goede samenwerking met D.tail Consultants. Zij trainen regelmatig onze contact center agents, supervisors en ondersteunend personeel. D.tail Consultants is een trainingsadviesbureau gericht op het verbeteren van de (commerciële) dienstverlening van met name banken, verzekeraars, tussenpersonen, makelaars en notariskantoren. Met trainers afkomstig uit de financiële dienstverlening trainen zij voor onder andere AXA, Reaal en HypotheekVisie. 

In samenwerking met D.tail Consultants heeft Data & Promo Solutions een workshop ontwikkeld: Workshop referenties krijgen & bellen van bestaande klanten!

 Tijdens deze workshop wordt getraind hoe de cursist:

-Een gevulde agenda gaat krijgen door via bestaande relaties, op een bij hem/haar passende wijze nieuwe klanten te werven.

-Bestaande relaties eenvoudig kan benaderen voor een afspraak ter verdieping van het financiële advies.

-In staat is om zijn klant de huidige en gewenste situatie in beeld te brengen, zodat de klant weet wat hij nodig heeft, waarom hij dat nodig heeft en binnen zijn mogelijkheden bereid is oplossingen te realiseren.

-In staat is mogelijke oplossingen te presenteren op een manier waarin de klant zich herkent, beslissingsbeleving ervaart en actief betrokken is.

Referenties krijgen

Inhoud workshop

• Verschillende bronnen van afspraken, de voor – en nadelen
• Referenties nader belicht, wat wil je bereiken, hoe pak je dat aan?
• Hoe vraag ik referenties en hoe krijg ik ze?

Bellen van bestaande klanten

Inhoud workshop

• Wat is de potentie van je portefeuille?
• Hoe anticipeer je op vervolgafspraken met klanten?
• Klanten informeren over gewijzigde situaties
• Kwalitatief goede bezoekafspraken maken met klanten
• Hoe organiseer ik mijn actieve relatiebeheer?

Kenmerkend

• Praktijk – en doelgerichte training, de theorie dient als ondersteuning
• Maatwerk voor de klant zijn specifieke situatie
• No-nonsense manier van trainen en begeleiden
• De cursisten staan centraal door een individuele benadering

Voorbereiding workshop

Voorafgaand aan de trainingsdagen ontvangt de deelnemer een zogenaamd intakeformulier waarin de deelnemer zijn specifieke behoefte(n) van de training kenbaar kan maken.

Tijdens de training ontvangt iedere deelnemer een werkboek van de training waarin een samenvatting van de belangrijkste trainingsonderdelen staat en diverse praktische tools en formats worden aangereikt om zich na te training goed te kunnen organiseren.

De workshop zal worden aangeboden voor 8 tot maximaal 12 deelnemers zodat persoonlijke aandacht zal leiden tot optimaal resultaat. Op een uitstekende locatie zal u gedurende de gehele dag worden geinspireerd met vele ideeën en praktische tools en tips voor uw praktijk. Op een logische, commerciële maar niet dwingende manier.

De workshop vind plaats:

Zuid-Nederland, 20 maart Golfbaan Haverleij Den Bosch
Noord- en Midden-Nederland,27 maart Bilderberg Kasteel 't Kerckebosch

Voor meer informatie bel direct 076-5335661.